去年，在線購物者絕對充斥著電子商務市場，隨著流量的增加，對普通電子商務網站的審查也越來越嚴格，競爭也越來越激烈。每個人都喜歡功能強大且看起來很棒的網站，但正如所有企業主都知道的那樣，這是一項保持最新狀態的投資。決定進行哪些升級以及推遲哪些升級可能是一個艱難的選擇。那么哪些功能是必須的，哪些是2022年的獎勵？
很高興有
因為當您想轉頭并保持在電子商務市場的前沿時，這些設計元素不是必需的，但它們也不是輕浮的。如果您可以擺動它，那么其中任何一個都可能是對您網站未來的一項巨大投資，并且可以讓您在競爭中占得先機。
互動產品攝影
出色的產品攝影是標準，但最前沿的是交互式照片。當您使用3D 可視化或虛擬現實等技術時，您可以將訪問者從被動查看者轉變為在線商店的積極參與者。他們現在正在轉動產品，以從各個角度查看它，就像他們在實體店中將產品拿在手中一樣，或者實際看到它在他們的空間中可能會是什么樣子，而不是只是想象它。
然而，實現這種攝影仍然有點貴。它很酷，客戶喜歡它，但沒有人期待它。如果您正在尋找成本更低的類似效果，請嘗試一段視頻，展示您的產品正在處理和運行中。
項目可用性
沒有什么比稀缺性更能推動需求了，對即將用完的產品進行實時庫存更新可能正是您轉化客戶所需的推動力。沒有什么比看到一個紅色的小文字更令人興奮的了，上面寫著“快點，那個尺寸只剩下 1 個了！” 真正讓客戶投入使用。
如果您在瀏覽頁面上列出了產品庫存可用性，除了在產品售罄之前購買的動機之外，特別是當產品售罄時，它可以避免僅點擊產品顯示為售罄的挫敗感當他們到達產品頁面時。這些功能都不是必需的，但它們可以減少摩擦并增加緊迫性，這是提高轉化率的制勝法寶。
聊天機器人
每個品牌都習慣于處理來自潛在客戶的重復性問題。無論您的描述、產品圖片和常見問題解答部分多么清晰，您仍然會收到很多詢問。但是，如果您不再需要處理它們怎么辦？
在您的網站上設置聊天機器人可能是簡化客戶服務并讓您的團隊有更多時間處理復雜問題的好方法。聊天機器人會立即回復并 24/7 全天候工作，對于基本問題，這可能是客戶需要的唯一接觸點。當您對是否投資這項技術進行成本效益分析時，為您的員工騰出時間是非常寶貴的。
有點重要
如果您沒有這些功能，任何訪問者都不會離開您的網站，但這些功能在不久的將來會成為人們所期待的。
網站導航
對于特別長的網頁，不得不手動滾動到頂部可能會很煩人。在一個長頁面的底部有一個按鈕，就像一個已經調整為顯示 100 件商品的商店頁面，是一個很好的手勢。這不是必需品，但它是那些小動作之一，可以大大證明您正在尋找您的客戶。
多種付款方式
如今，大多數電子商務商店都設置為接受支付寶、微信、借記卡、信用卡和 PayPal。但是，擴展這些產品是縮短結賬過程的好方法。通常，這些支付選項是通過手機設置的，所以如果購物者能夠完全使用已經鏈接到他們設備的數據進行結賬，他們會喜歡的。
評級和評論
社會證明是提高轉化率和贏得客戶的黃金標準之一——這就是在您的產品上啟用評級和評論可以做到的。即使是差評也可能是一件好事——它可能是你改進產品的機會，或者它甚至可以向潛在客戶展示“最壞的情況”，讓他們更了解情況。除非您的產品始終質量低劣或列表具有誤導性，否則允許您的客戶留下評論幾乎沒有缺點，并且未來的訪問者喜歡看到它們。
你需要這個
如果您的網站具有這些功能，請將其視為 2021 年的最低要求——如果沒有，請優先考慮立即添加它們。如果您的銷售和轉化率下降，其中任何一個都可能是人們不從您的電子商務網站購買的原因之一。
高分辨率、多角度產品攝影
如今，糟糕的產品攝影沒有任何借口——潛在買家應該能夠從各個角度看到您產品的多張高分辨率照片，包括至少一個正在使用的產品。在照片標題或產品描述中包含尺寸也是一個不錯的選擇。
網站導航（基礎）
客戶期望用戶友好的網站導航盡可能直觀。這包括帶有多個選項卡的導航菜單、可以單擊以返回主頁的清晰徽標或品牌標志，以及良好的搜索功能。智能搜索欄可以糾正輕微的拼寫錯誤、搜索同義詞并提供智能相鄰匹配。如果您的網站銷售許多 SKU（如服裝或電子配件），產品類別頁面還應包含用于縮小產品范圍的過濾器。
像這樣的基本網站導航功能應該淡出背景；他們應該幫助您的客戶找到他們需要的東西，并讓他們專注于該任務，而不會在此過程中分散或挫敗他們的注意力。
可訪問性
讓您的網站在 2021 年可訪問且符合 ADA 標準——并確保您每年都保持合規性——是一件輕而易舉的事。不幸的是，對于瀏覽互聯網的殘疾人來說，許多網站相當于沒有坡道的路緣石。
教育自己并了解 ADA 合規性以及它如何應用于電子商務網站應該是每個電子商務商店的使命。使菜單可以通過鍵盤鍵而不僅僅是鼠標導航，允許使用屏幕閱讀器和鍵盤鍵進行導航和更正的表單以及帶有“alt”標簽的圖像是使網站更易于訪問的一些常用方法。ADA 合規性對殘障人士來說不僅是一件好事。一些功能對非殘疾用戶也更方便。
移動友好
每年都有越來越多的購物者在手機上瀏覽，而且每年仍有電子商務網站拒絕讓他們的商店適合移動設備。制定移動營銷策略是必須的。響應式設計——您的網站根據瀏覽設備自動調整的設計——是目前的行業標準。去做就對了。
清晰可見的退貨政策
無論您的退貨政策是什么，請確保購物者清楚且易于找到。在線購物正在創造一種過度購買和退貨的文化，他們不喜歡的東西，但如果他們在購買后發現他們只能以商店信用退貨，您的客戶會非常沮喪。
結論
電子商務世界的競爭越來越激烈，而脫穎而出的企業正在保持其網頁設計的新鮮和最新。今天看起來像花里胡哨的東西很可能在明天成為公認的規范。通過投資于優質設計，您就是在投資于更好的客戶體驗和未來增長。
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