Google My Business 可能是 Google 推出的最好的小型企業產品之一。“我的商家”列表不僅會出現在每個基于位置的搜索中，而且這些結果通常會放在自然搜索結果的頂部。 經驗豐富的 SEO 甚至經銷商 SEO專業人員都在使用 Google My Business 為他們的客戶提供基于位置的 SEO 優勢。
對于本地企業而言，GMB 上市讓他們有機會成為行業中的大企業。盡管如此，只有在您的 GMB 配置文件完全優化后才能利用 Google 提供的免費產品，這就是我們將在本文中討論的內容。
優化您的 GMB 配置文件是一項可分為兩部分的任務。讓我們看看它們是什么以及它們需要執行哪些任務：
創建配置文件時
本文的前半部分致力于創建您的 GMB 配置文件。由于 Google 對直觀的用戶界面和簡單性的熱愛，這個過程非常簡單。
您所要做的就是訪問“Google 我的商家”網站，點擊“立即管理”按鈕，輸入您的商家名稱，然后按照步驟操作。
如果您的企業已經經營了一段時間，很可能它已經有一個列表。在這種情況下，您將被要求認領該列表。只需單擊聲明列表并按照概述的步驟操作。
但是，如果您沒有找到一個選項來聲明您的業務專用列表，則很可能有人已經聲明了該列表。如果是這種情況，您可以參閱本指南以請求Google擁有企業資料的所有權。
如果您的企業資料不存在，Google 會提示您創建一個并帶有明確概述的步驟。
無論您是創建新配置文件還是優化現有配置文件，請確保實施以下提示：
填寫所有業務信息
企業主在使用他們的 GMB 資料時所犯的最基本和令人驚訝的常見錯誤之一就是遺漏了其中的某些方面。
使用 Google 要求的所有信息填寫您的 GMB 個人資料是 GMB 優化的最基本步驟。想一想，只有當 Google 知道它需要了解的有關您的業務的所有信息時，它才會有動力將您的 GMB 列表排名更高。
除了提高您的 GMB 個人資料本身的知名度，完善您的個人資料信息還有助于您的網站在本地 SEO 關鍵字中排名更高。
添加照片
您的 GMB 個人資料中有很多地方可以發布照片，您應該利用這些空間，因為您的客戶可能喜歡照片和視頻。據谷歌稱，與不添加照片的企業相比，在其個人資料中添加照片的企業收到的關于前往其位置的路線的請求要多 42%。
將照片添加到您的 GMB 列表有很多優點。首先，他們告訴 Google 的算法您的業務是合法的，同時也為您的客戶提供人性化的品牌。
話雖如此，僅將照片添加到您的 GMB 個人資料中是不夠的。就像您網站上的圖片一樣，Google 使用圖片相關信息（如替代文字、標題、位置標簽）來更好地了解您的 GMB 個人資料和您的業務。
使用關鍵字
如果您遵循我的第一個建議并完成個人資料中的所有信息，您會發現自己正在編寫“來自業務”部分。在這里，您應該告訴所有人您的工作以及為什么您絕對是最擅長的。在這里，您概述了您的業務的獨特賣點，并告訴所有人您為什么很棒。
雖然很多企業都正確理解了這一部分，但大多數企業都忘記了一個重要的細節——關鍵詞。
沒錯，就像關鍵字是SEO 服務不可分割的一部分一樣，它是優化您的 GMB 列表以獲得最大可見度的一個重要方面。
核實
驗證您的商家信息可能是優化它所涉及的最麻煩的任務。這是因為該過程是通過發送到您公司地址的明信片完成的，最多可能需要五個工作日。
話雖如此，性能優勢非常值得所涉及的麻煩。
事實上，如果您希望 Google 向其用戶顯示您的 GMB 列表，這在某種程度上是強制性的。
此外，Google 不允許未經驗證的企業訪問其 GMB 個人資料的見解和分析。
如果沒有這些信息，將無法持續優化您的 GMB 配置文件。
確保 NAP 和其他業務信息的一致性
一條明顯的建議 - 確保您在 GMB 個人資料中輸入的信息是正確的。
幾乎令人難以置信的是，有多少企業把自己的營業時間和聯系信息弄錯了。
您的 GMB 列表中的不準確信息可能會導致糟糕的用戶體驗，而 Google討厭這種情況發生。為避免意外處罰，請在輸入營業時間和聯系信息時盡可能細致
確保您企業的整個在線狀態的 NAP 一致性也很重要。NAP 代表您公司的名稱、地址和電話號碼。確保您的 NAP 信息在您的網站、您的 GMB 列表以及您在其他業務平臺上的列表中保持一致。
選擇正確的類別
建立 GMB 檔案的企業所犯的另一個令人驚訝的常見錯誤是為其業務選擇了錯誤的類別。為您的 GMB 列表選擇正確的類別可為您帶來兩個優勢：
解鎖附加功能：當您選擇一個類別時，Google 會為您的個人資料解鎖特定類別的功能。這些功能旨在讓您的 GMB 個人資料更加真實、可信和有吸引力。在 Google 允許添加菜單的餐廳列表中可以看到這種特定類別功能的一個很好的例子，允許客戶確保他們計劃訪問的餐廳提供他們喜歡的東西。
發現搜索中的可見性：發現搜索是客戶搜索產品或服務并“發現”業務的實例的名稱。84% 的 GMB 個人資料視圖是發現搜索的結果。為了享受這種可見性的大部分，您必須確保您的業務列在正確的類別中。
在為您的業務選擇類別時，建議您盡可能具體。例如，選擇“中餐廳”而不是“餐廳”。
Google 還允許您選擇次要類別。此功能主要針對不屬于單一特定類別的企業或提供多種服務或產品的企業。選擇次要類別很重要，但同時也不是強制性的。如果您想不出適合您業務的次要類別，最好繼續前進。
我強烈建議不要選擇不一定代表您的業務的“相關”類別。例如，如果您進行汽車維修，請選擇該類別。將自己列在“汽車備件”下似乎是個好主意，但事實并非如此。這樣做只會給谷歌用戶帶來糟糕的體驗。
選擇正確的屬性
在您為您的業務選擇了一組類別后，Google 將允許您為您的業務資料選擇特定于類別的屬性?，F在，您可能在將您的業務列在其他業務目錄（例如 Yelp）上時選擇了屬性。
Google 的屬性與 Yelp 非常相似，但它們的粒度要細得多。例如，對于一家咖啡店，Yelp 會顯示他們是否有“免費 wifi”。另一方面，如果他們有 wifi，谷歌將允許企業交流深入的屬性，例如“非常適合遠程工作”或“非常適合在筆記本電腦上工作”。
正如您所猜測的那樣，潛在客戶會尋找這些屬性來決定是否出現在您的商店或向您購買。因此，請確保您做對了，并突出您業務的所有最佳屬性。以下是您可以為“Google 我的商家”上的商家信息選擇的屬性的完整列表。
額外提示：谷歌最近為某些企業引入了特殊屬性。絕對值得檢查您的企業是否符合這些屬性。例如，谷歌允許 GMB 用戶突出顯示他們的企業是黑人擁有還是女性企業家擁有。同樣，如果您的業務屬于醫療保健類別，您可能會獲得更多附加屬性，例如突出提供在線護理的能力。
創建業務資料后
現在我們開始本文的第二部分，正在進行的優化。創建優化配置文件后，您必須做兩件事。一，使用正確的信息更新和優化您的個人資料。第二，您必須利用 GMB 個人資料的功能來吸引和吸引潛在客戶。以下是完成這項工作所涉及的任務：
利用專線小巴帖子
在許多方面，本地帖子就像您的業務資料中的社交媒體更新。它們用于保持您的 GMB 存在“新鮮”，并且可以成為吸引用戶的好工具。同時，GMB 帖子還可用于向潛在客戶更新即將推出的產品、活動和其他與您的業務相關的激動人心的新聞。最好的部分是，您幾乎可以從任何設備上傳 GMB 帖子。
話雖如此，就像社交媒體平臺一樣，在創建 GMB 帖子時，您應該遵守某些建議和規則。這些是：
確保您的帖子沒有錯誤（語法和拼寫）或不相關的信息。
確保您的帖子沒有冒犯或不尊重他人的意思。
添加鏈接時要小心。當您在 GMB 帖子中共享鏈接時，請確保該鏈接指向您自己的網站或受信任的網站。包含指向托管惡意軟件、病毒甚至色情內容的網站鏈接的帖子將被 Google 禁止，并且還可能影響您的 GMB 個人資料的可見性。
如果您的企業銷售受管制的物質（例如酒精或煙草產品），Google 可能不允許您直接發布有關您的產品的信息。這通常取決于您的業務經營所在地區的法律。
最后，由于您的帖子將公開可見，因此確保它們可以安全地被各種受眾查看是很重要的。
除了遵守規則外，在您的 GMB 帖子中使用圖片也是一個好主意，因為它們比一小段文字更具視覺吸引力。
繼續添加新的商業照片
定期將您的企業照片添加到您的 GMB 個人資料中是個好主意。這樣做可以讓 Google 知道您的業務在 GMB 上很活躍，從而促使它在 GMB 結果中將您的業務放在更高的位置。
同時，最近的照片還可以幫助您的潛在客戶在訪問您的企業時做出明智的決定。您最近的業務照片還將確保訪問您實體店的潛在客戶對您的業務的優惠、設施和功能抱有切合實際的期望。
數字支持這一觀點。根據Brightlocal 的一項研究，與 GMB 上列出的平均企業相比，在其 GMB 個人資料中擁有 100 多張照片的企業獲得的電話數量增加了 520%，請求商店路線的請求增加了 2717%，網站點擊次數增加了 1065%。
收集評論
對于本地企業來說，在線評論可以說是物超所值。評論提供了急需的社會證明，使任何企業的在線形象更加真實可信。
評論可能是您的 GMB 個人資料中最重要的方面。對于客戶來說，評論比什么都重要。研究表明，高達93% 的在線客戶表示在線評論影響了他們的購買決定。在另一項獨立調查中，91% 的 18-34 歲的人表示，他們對在線評論的信任程度不亞于朋友和家人的個人推薦。
如果我們知道這一點，可以肯定地假設 Google 也了解在線評論如何影響客戶的決定，并且它可能使用評級和評論來對 GMB 個人資料進行排名。
谷歌讓企業收集評論和客戶放棄評論變得異常容易。您甚至可以創建評論鏈接并與您的客戶分享。
話雖如此，收集正面評論并不是與評論相關的唯一任務。管理負面評論同樣重要。因此，請確保何時以及如果您收到負面評論，您會回復相同的內容并嘗試找出問題的根源。
如果您能夠解決客戶的問題，請確保您要求他們放棄另一次后續審查。大多數這樣的客戶不會聽你的，但即使一對夫婦同意添加后續評論，這些評論肯定會對瀏覽你的評論的潛在客戶產生積極和難忘的影響。
使客戶能夠接觸
Google 還為企業提供了在其 GMB 個人資料中啟用傳入客戶消息的功能。該功能可以通過應用程序打開。遺憾的是，只能通過“Google 我的商家”移動設備應用程序發送和接收消息。
下載并登錄應用程序后，請按照以下步驟啟用消息傳遞：
點擊“客戶”>“消息”>“開啟”
Google 還允許您為每個聯系的客戶設置自動回復消息。這將幫助您快速響應并縮短響應時間。
請記住，Google 會記錄并顯示您對客戶的平均響應時間。出于這個原因，我建議僅在您可以確保立即回復潛在客戶和客戶時才打開此選項。
通過您的 GMB 個人資料提供 COVID-19 更新
要說大流行已經擾亂了我們的生活和企業，那將是一種嚴重的輕描淡寫。盡管世界某些地區的情況開始好轉，但全球封鎖和限制措施的后果將在未來很多年顯現。
預見到這一點，谷歌引入了與 COVID-19 相關的屬性，企業主可以利用這些屬性向他們的潛在客戶提供最新信息。
借助這些屬性，您可以將實體店標記為暫時關閉，告訴用戶您的企業已采取的健康和安全預防措施，甚至管理安全交付選項。
除了使用這些屬性外，確保您當前的運營時間在您的 GMB 列表上更新也很重要。
結論
到目前為止，應該清楚優化您的 GMB 個人資料歸結為一件事 - 為用戶提供有關您的業務的準確和更新的信息。你做得越好，你就會越多地發現你的 GMB 個人資料對潛在客戶可見。發生這種情況時，您需要做的就是為他們提供愉快的體驗并收集正面評價。
通過優化的網站支持您的 GMB 檔案可以進一步為您提供雙重好處。它不僅可以為您的 GMB 個人資料提供更多的可信度和可見度，而且擁有一個網站還可以讓您在 SERP 中占據更多的空間。當然，您將需要網站檢查器或專用 SEO 資源等工具形式的額外幫助。
我希望本指南能夠幫助您提高 GMB 配置文件的性能。如果您有任何問題，請隨時在下面的評論部分提出。我保證會及時回復。
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